Odzyskanie domeny internetowej dla producenta mebli

Wyzwanie

Firma Dąb-Meble działa na rynku od 11 lat. Przez przeoczenie faktury, ich domena wygasła w nocy z czwartku na piątek. Już po 4 godzinach przejął ją automat handlarza domenami. Strona przestała działać, a poczta e-mail do 14 pracowników została zablokowana. Klient tracił około 2 800 zł dziennie z powodu braku kontaktu z kontrahentami z Niemiec i Słowacji. Szantażysta zaoferował odsprzedaż domeny za kwotę, która była pięciokrotnością rocznego kosztu utrzymania serwerów.

Podejście

W Karpaty Insight Group sprawa była jasna od początku. Najpierw zabezpieczyliśmy dowody używania znaku towarowego Dąb-Meble, który klient zarejestrował w 2018 roku pod numerem R.314287. Nasz zespół (3 osoby) przygotował wniosek do sądu polubownego przy NASK. Zamiast czekać na sprawę sądową, użyliśmy procedury wezwania do zaprzestania naruszeń, wskazując na działanie w złej wierze. Pokazaliśmy handlarzowi, że jego szanse na wygraną są zerowe, a koszty procesu go przerosną.

Rozwiązanie

Przygotowaliśmy 14-stronicową dokumentację prawną, która dokumentowała historię marki i wcześniejsze próby wyłudzenia pieniędzy. Wysłaliśmy oficjalne pismo przedprocesowe. Gdy handlarz zobaczył, że sprawą zajmuje się wyspecjalizowana firma z Rzeszowa, a nie laik, zmienił ton rozmowy. Cały proces mediacji i arbitrażu zamknęliśmy bez wchodzenia na drogę karną.

Rezultaty

Domena wróciła do klienta w niecały miesiąc. Firma odzyskała pełną kontrolę nad pocztą i stroną bez płacenia haraczu. Koszty naszej obsługi były o 63% niższe niż żądania szantażysty.

Harmonogram

1. 4 marca 2024
   Zgłoszenie problemu i audyt praw do znaku towarowego
2. 7 marca 2024
   Wysłanie przedsądowego wezwania do wydania domeny
3. 18 marca 2024
   Złożenie wniosku do sądu polubownego NASK
4. 1 kwietnia 2024
   Przekazanie kodu AuthInfo i powrót domeny do klienta